14
Директ маркетинг
Рубрика: Архив
Существует мнение, что
Директ маркетинг
— это отправка персонализированных писем некоей группе адресатов. Несомненно, рассылка писем (direct mail) — очень важный инструмент директ маркетинга, однако отнюдь не единственный. Установить прямые коммуникации со своими клиентами или потенциальными клиентами можно и вовсе без традиционных писем, например, с помощью одних только телефонных звонков, факса или электронной почты.
Кроме того, для того, чтобы эффективно провести почтовую рассылку, необходимо иметь свежую базу данных, содержащую именно те данные, которые нужны Вам, а не тем, кто эту базу составлял или пользовался ею раньше. В современных российских условиях работающую, то есть продающую, базу данных чаще всего можно получить, только актуализовав полученные тем или иным путем списки фирм или частных лиц. А иногда наиболее эффективным оказывается сбор такой базы "с нуля", без использования "чужих" первоисточников.
Далее, надо разработать программу общения с Вашими адресатами и реализовать систему учета всех Ваших действий и реакций на них адресатов. Потом — разработать тексты Ваших обращений и, в случае больших программ, протестировать их результативность. Важную роль играет и дизайн, и возможность адресата быстро и удобным для него способом получить ответы на возникшие у него вопросы.
Follow up прозвон - звонок адресату вскоре после получения им письма - в несколько раз увеличивает результативность рассылки, а собираемая попутно информация - позволяет сделать Ваше следующее обращение ещё эффективней. Follow up прозвон хорошо делать для организаций, чтобы еще раз напомнить о своих предложениях и стимулировать конкретный отклик. При работе с физическими лицами после рассылки надо обработать большое количество возвратных форм - присланных анкет, штрих-кодов, купонов и т.д. И самое главное - внести всю информацию в базу данных.
Похожие статьи: