18
Особенности маркетинга услуг
Рубрика: АрхивНа сегодняшний день в экономики России услуги стали все более значимыми, так как она создала многочисленные рабочие места и внесла огромный вклад во внутренний национальный продукт. Помимо этого, ценностью услуг является не только вклад и создание рабочих мест, но и многими видами деятельности, не имеющих самостоятельного значения для конечных покупателей, по сути являются услугами, которые потребляются промежуточными покупателями (отделы и подразделения организаций). Взаимодействие и скоординированность подразделений внутри организации повышается не только на основе административно-управленческих мер, но в большей степени достигается на моделей обслуживания. К несчастью, в мировой практике такая модель деятельности только разрабатывается, но ее внутренняя концепция и результативность уже наблюдаются. В данный момент еще только появляются ее отдельные компоненты, но плоды, полученные даже при несовершенной компоновке всех составляющих, вынуждают организации пересматривать традиционные модели деятельности.